Catatan Seorang Pramugari

Saya adalah seorang pramugari biasa dari China Airline, karena

bergabung dengan perusahaan penerbangan hanya beberapa tahun

dan tidak mempunyai pengalaman yang mengesankan, setiap hari

hanya melayani penumpang dan melakukan pekerjaan yang monoton.

Pada tanggal 7 Juni yang lalu saya menjumpai suatu pengalaman yang

membuat perubahan pandangan saya terhadap pekerjaan maupun

hidup saya.

Hari ini jadwal perjalanan kami adalah dari Shanghai menuju Peking,

penumpang sangat penuh pada hari ini.

Diantara penumpang saya melihat seorang kakek dari desa, merangkul

sebuah karung tua dan terlihat jelas sekali gaya desanya, pada saat itu

saya yang berdiri dipintu pesawat menyambut penumpang kesan

pertama dari pikiran saya ialah zaman sekarang sungguh sudah maju

seorang dari desa sudah mempunyai uang untuk naik pesawat.

Ketika pesawat sudah terbang, kami mulai menyajikan minuman,

ketika melewati baris ke 20, saya melihat kembali kakek tua tersebut,

dia duduk dengan tegak dan kaku ditempat duduknya dengan

memangku karung tua bagaikan patung.

Kami menanyakannya mau minum apa, dengan terkejut dia

melambaikan tangan menolak, kami hendak membantunya meletakan

karung tua diatas bagasi tempat duduk juga ditolak olehnya, lalu kami

membiarkannya duduk dengan tenang, menjelang pembagian

makanan kami melihat dia duduk dengan tegang ditempat duduknya,

kami menawarkan makanan juga ditolak olehnya.

Akhirnya kepala pramugari dengan akrab bertanya kepadanya apakah

dia sakit, dengan suara kecil dia mejawab bahwa dia hendak ke toilet

tetapi dia takut apakah dipesawat boleh bergerak sembarangan, takut

merusak barang didalam pesawat.

Kami menjelaskan kepadanya bahwa dia boleh bergerak sesuka

hatinya dan menyuruh seorang pramugara mengantar dia ke toilet,

pada saat menyajikan minuman yang kedua kali, kami melihat dia

melirik ke penumpang disebelahnya dan menelan ludah, dengan tidak

menanyakannya kami meletakan segelas minuman teh dimeja dia,

ternyata gerakan kami mengejutkannya, dengan terkejut dia

mengatakan tidak usah, tidak usah, kami mengatakan engkau sudah

haus minumlah, pada saat ini dengan spontan dari sakunya

dikeluarkan segenggam uang logam yang disodorkan kepada kami,

kami menjelaskan kepadanya minumannya gratis, dia tidak percaya,

katanya saat dia dalam perjalanan menuju bandara, merasa haus dan

meminta air kepada penjual makanan dipinggir jalan dia tidak diladeni

malah diusir. Pada saat itu kami mengetahui demi menghemat biaya

perjalanan dari desa dia berjalan kaki sampai mendekati bandara baru

naik mobil, karena uang yang dibawa sangat sedikit, hanya dapat

meminta minunam kepada penjual makanan dipinggir jalan itupun

kebanyakan ditolak dan dianggap sebagai pengemis.

Setelah kami membujuk dia terakhir dia percaya dan duduk dengan

tenang meminum secangkir teh, kami menawarkan makanan tetapi

ditolak olehnya.

Dia menceritakan bahwa dia mempunyai dua orang putra yang sangat

baik, putra sulung sudah bekerja di kota dan yang bungsu sedang

kuliah ditingkat tiga di Peking. anak sulung yang bekerja di kota

menjemput kedua orang tuanya untuk tinggal bersama di kota tetapi

kedua orang tua tersebut tidak biasa tinggal dikota akhirnya pindah

kembali ke desa, sekali ini orang tua tersebut hendak menjenguk putra

bungsunya di Peking, anak sulungnya tidak tega orang tua tersebut

naik mobil begitu jauh, sehingga membeli tiket pesawat dan

menawarkan menemani bapaknya bersama-sama ke Peking, tetapi

ditolak olehnya karena dianggap terlalu boros dan tiket pesawat

sangat mahal dia bersikeras dapat pergi sendiri akhirnya dengan

terpaksa disetujui anaknya.

Dengan merangkul sekarung penuh ubi kering yang disukai anak

bungsunya, ketika melewati pemeriksaan keamanan dibandara, dia

disuruh menitipkan karung tersebut ditempat bagasi tetapi dia

bersikeras membawa sendiri, katanya jika ditaruh ditempat bagasi ubi

tersebut akan hancur dan anaknya tidak suka makan ubi yang sudah

hancur, akhirnya kami membujuknya meletakan karung tersebut di

atas bagasi tempat duduk, akhirnya dia bersedia dengan hati-hati dia

meletakan karung tersebut.

Saat dalam penerbangan kami terus menambah minuman untuknya,

dia selalu membalas dengan ucapan terima kasih yang tulus, tetapi dia

tetap tidak mau makan, meskipun kami mengetahui sesungguhnya dia

sudah sangat lapar, saat pesawat hendak mendarat dengan suara kecil

dia menanyakan saya apakah ada kantongan kecil? dan meminta saya

meletakan makanannya di kantong tersebut. Dia mengatakan bahwa

dia belum pernah melihat makanan yang begitu enak, dia ingin

membawa makanan tersebut untuk anaknya, kami semua sangat

kaget.

Menurut kami yang setiap hari melihat makanan yang begitu biasa

dimata seorang desa menjadi begitu berharga.

Dengan menahan lapar disisihkan makanan tersebut demi anaknya,

dengan terharu kami mengumpulkan makanan yang masih tersisa

yang belum kami bagikan kepada penumpang ditaruh didalam suatu

kantongan yang akan kami berikan kepada kakek tersebut, tetapi

diluar dugaan dia menolak pemberian kami, dia hanya menghendaki

bagian dia yang belum dimakan tidak menghendaki yang bukan

miliknya sendiri, perbuatan yang tulus tersebut benar-benar membuat

saya terharu dan menjadi pelajaran berharga bagi saya.

Sebenarnya kami menganggap semua hal tersebut sudah berlalu,

tetapi siapa menduga pada saat semua penumpang sudah turun dari

pesawat, dia yang terakhir berada di pesawat. Kami membantunya

keluar dari pintu pesawat, sebelum keluar dia melakukan sesuatu hal

yang sangat tidak bisa saya lupakan seumur hidup saya, yaitu dia

berlutut dan menyembah kami, mengucapkan terima kasih dengan

bertubi-tubi, dia mengatakan bahwa kami semua adalah orang yang

paling baik yang dijumpai, kami di desa hanya makan sehari sekali dan

tidak pernah meminum air yang begitu manis dan makanan yang

begitu enak, hari ini kalian tidak memandang hina terhadap saya dan

meladeni saya dengan sangat baik, saya tidak tahu bagaimana

mengucapkan terima kasih kepada kalian.

Semoga Tuhan membalas kebaikan kalian, dengan menyembah dan

menangis dia mengucapkan perkataannya. Kami semua dengan

terharu memapahnya dan menyuruh seseorang anggota yang bekerja

dilapangan membantunya keluar dari lapangan terbang.

Selama 5 tahun bekerja sebagai pramugari, beragam-ragam

penumpang sudah saya jumpai, yang banyak tingkah, yang cerewet

dan lain-lain, tetapi belum pernah menjumpai orang yang menyembah

kami, kami hanya menjalankan tugas kami dengan rutin dan tidak ada

keistimewaan yang kami berikan, hanya menyajikan minuman dan

makanan, tetapi kakek tua yang berumur 70 tahun tersebut sampai

menyembah kami mengucapkan terima kasih, sambil merangkul

karung tua yang berisi ubi kering dan menahan lapar menyisihkan

makanannya untuk anak tercinta, dan tidak bersedia menerima

makanan yang bukan bagiannya, perbuatan tersebut membuat saya

sangat terharu dan menjadi pengalaman yang sangat berharga buat

saya dimasa datang yaitu jangan memandang orang dari penampilan

luar tetapi harus tetap menghargai setiap orang dan mensyukuri apa

yang kita dapat.

Diambil dari email yang dikirim oleh seorang teman saya.

Semoga catatan seorang pramugari ini bisa memberikan hikmah bagi

semua.